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華建築ブログblog

2019/02/25

良好な人間関係③

GOです。

 

人はこの世に生まれ、いつかこの世を去る。

その中でたくさんの人と出会い、

たくさんの人と会話をする。

その中でストレートを持つこともある。

 

人のストレートの75%は人間関係であり

その人間関係が良好であれば75%のストレートはなくなります。

 

やはり人間関係を繋ぐために

コミニュケーション力が本当に大切になります。

 

それでは、コミニュケーションを上手くとるために

どんな伝え方・話し方が人に好かれるのでしょうか?

 

と言うことで今回!良好な人間関係③

 

【質問力】

 

相手を幸せにするためには、

相手のことを知らなければいけません。

相手の考えを引き出したり、

気持ちを動かしたりする

 

質問者にならなければいけないのです。

いい質問者になるためには3つの条件があります。

 

・目的を明確にする

・相手をよく知る

・相手を否定しない

 

 

明確な質問で相手をよく知り、

いかなる場合でも相手を否定せずに

受け入れるところから人間関係を構築していく事が大切。

 

必要な情報を入手するためには、

しっかりとした目的意識をもってモレのない

質問をする必要があります。

 

その際、役に立つのが「5W2H」です。

 

・When(いつ)

・Where(どこで)

・Who(だれが)

・What(なにを)

・Why(なぜ)

・How Much(いくらで)

・How(どのように)

 

「ゴールデンクエスチョン」と呼ばれる5W2Hを意識した質問は、

短時間に必要な情報を揃えることができます。

 

否定的な質問(ネガティブクエスチョン)は、

肯定的な質問(ポジティブクエスチョン)に

変換することができます。

 

 

コツは、5W2Hの「Why(なぜ)」を使わずに質問することです。

 

「なぜ、できないの?」

「いつまでにできる?」

「どこを変えたらできる?」

「誰とならできる?」

「何があればできる?」

というように、

 

「なぜ」を排除するとポジティブクエスチョンになります。

自分の意見を押し付けず、

相手が自主的になれるような質問をしましょう。

 

相手の自尊心を満たすためには、

先入観を捨てて、断定的な言い方や押し付け的な言い方を

さけて質問することです。

 

「明日、ミーティングをお願いします」

より

「明日、ミーティングを行いたいのですが、

ご都合はいかがでしょうか?」

 

相手の都合を気遣うことによって、

自尊心を満たします。

 

良好な人間関係を築くには質問力。

 

 

皆様はいかがですか?

 

 

 

 

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