GOです。

 

誰しもが一度はある経験。

 

 

正しいことを言っているはずなのに

相手が嫌な顔をする。

 

私は、数数えきれないくらいあるました。

それは、相手に対して「自分が否定されている感覚」を

与えているからなんですネ。

 

基本的に人は否定を恐れるものです。

たとえ自分が、相手自身についてではなく、

相手の仕事のやり方について意見を述べただけなのであっても、

相手は「自分自身を否定された」ような気分になるでしょう。

 

しかし、発言の中に共感をこめるだけで、

相手の受け取り方は１８０度変わったものになります。

 

 

たとえば部下が、仕事で単純な事務上のミスを重ねたとします。

その際、上司の係長が

 

①「こことここが間違ってるから早く直して」と言う場合と、

 

②「細かい作業をずっと続けてると集中力は落ちるよね、

疲れてると思うけどこことここを直しておいてネ」と言う場合とでは、

部下が抱く印象は大きく違うと思いませんか。

 

係長は①・②どちらを選択しているでしょうか？

 

②がはるかに好意的に感じてもらえるでしょう。

 

 

自分自身が声をかけられる場合についても同様です。

会話の相手があなたの言うことを毎回のように否定してきたら、

どのように感じるでしょう。

 

 

人はできれば共感してほしがっている。

自分の言っていることを否定せずに共感してほしいというのが、

人間の基本的な欲求にある。【承認欲求】

 

 

基本的な欲求を満たされることはやはり心地いいものです。

 

 

他人を否定せず、相手に共感することは、

人に好かれるコミュニケーションの第一歩なんですネ。

 

 

無理に相手に共感するのではなく、

相手に対しフォローをする承認することが重要。

否定したところで、相手の意見は変わらない。

 

「否定せず、相手に共感」を大切にしていきたいものですネ。